KABARWARGA.COM – Ketika membuka webmail, cpanel atau WHM mungkin kita pernah mengalami error ‘Your IP address has changed. Please log in again.’ Kadang-kadang juga disertai dengan error ‘Your session cookie is invalid. Please log in again.’ Berikut akan dijelaskan apa yang menyebabkan dan bagaimana menanggulanginya.
Secara umum error tersebut muncul karena ada IP Address yang berubah. Jika anda menggunakan modem kemudian mengalami disconnect kemudian connect, atau menggunakan wifi yang koneksi ke internetnya reconnect maka IP Address ada kemungkinan besar berubah. Jika anda mengalami hal ini maka anda memang harus login kembali. Atau solusi yang lebih baik adalah silahkan menggani koneksi internet dengan ISP (Internet Service Provider) yang lebih stabil.
Ada kalanya koneksi kita sudah stabil tetapi error ‘Your IP address has changed. Please log in again.’ masih terjadi dan ketika cek IP Addressnya tidak ada perubahan, maka silahkan mencoba beberapa browser yang diinstall di tempat anda. Apakah semua browser juga mengalami hal ini ? Ada kemungkinan ada browser tertentu yang mengalami hal ini. Periksalah browser yang bermasalah tadi dan pikirkan apa kira-kira yang menyebabkan. Cobalah disable semua AddOns dan Toolbar kemudian restart kembali komputer. Kemungkinan masalah anda sudah teratasi.
Penyebab ‘Your IP Address Has Changed’
Ada beberapa pesan error yang sering didapatkan saat gagal mengakses cPanel. Dua diantaranya adalah “The connection was reset” dan “Your IP address has changed. Please log in again“.
Kendala tersebut sering kali disebabkan karena Anda menggunakan IP dinamis, sehingga ketika IP koneksi internet Anda berubah, maka Anda akan secara otomatis mengalami error tersebut.
Apabila Anda menggunakan server dengan control Panel cPanel, terdapat setting Strict Session di Cookie IP validation. Setting ini berfungsi untuk verifikasi atau mencocokkan session id pengakses dengan IP address yang digunakan.
Jika session id dan IP address cocok, maka akan tetap bisa mengakses dengan baik. Namun apabila muncul pesan error The connection was reset” atau“Your IP address has changed. Please log in again” maka hal ini disebabkan session dan IP address tidak sama.
Solusi
Ada beberapa solusi yang bisa Anda lakukan, ketika mendapati error tersebut. Berikut diantaranya:
1. Restart modem
Seperti yang telah kita ketahui bersama, kendala “Your IP address has changed. Please log in again” disebabkan karena perubahan IP pada koneksi internet yang digunakan. Solusi pertama yang bisa Anda lakukan adalah me-restart modem.
Hal ini bertujuan agar mendapatkan IP yang baru dengan leased time yang lebih panjang. Baru kemudian melakukan login kembali ke cPanel.
Namun apabila melakukan akses dari jaringan (LAN) yang menggunakan load balancing, yakni dua koneksi yang digabungkan dalam satu LAN, maka solusinya dengan menseting load balancing menggunakan basis sticky sessions, bukan dengan basis per-packet.
2. Ubah Setting Cookie IP Validation
Apabila kendala ini terjadi di layanan VPS cPanel Anda, maka solusi selain melakukan restart modem adalah dengan mengubah setting Cookie IP validation melalui WHM. Berikut langkah-langkahnya:
1. Login ke WHM dan masuk ke menu tweak setting. Pada bagian security terdapat setting untuk mengatur Cookie IP Validation. Defaultnya tersetting strict.
Keterangan:
- Disabled : Tidak memvalidasi alamat IP.
- Loose : Alamat IP akses dan alamat IP cookie harus berada di class C subnet yang sama.
- Strict : Alamat IP akses dan alamat IP cookie harus sama persis. Ini adalah nilai default-nya.
- Apabila Anda ingin menonaktifkanya, maka pada bagian Cookie IP Validation, pilih disabled. Kemudian klik save untuk menyimpan perubahannya.
- Setelah itu, silahkan Anda coba kembali untuk login ke cPanel.
Demikian artikel kami tentang beberapa cara mengatasi error your ip address has changed di cPanel. Bila Anda akan sharing atau ada kasus lain, bisa menghubungi support webhosting anda untuk lebih jelasnya. Demikian dan terimakasih
