Foto: RRI
Teknologi.id – MODENA kembali menegaskan posisinya sebagai pemimpin pasar industri peralatan rumah tangga di awal tahun 2026. Dalam ajang penghargaan bergengsi Indonesia Customer Experience (ICX) Award 2025 yang diselenggarakan oleh Majalah SWA pada 27 Januari 2026, brand ini sukses memborong dua penghargaan utama untuk kategori produk kompor listrik dan water heater (pemanas air).
Capaian ini didasarkan pada survei pengalaman pelanggan yang dilakukan terhadap responden di enam kota besar, yakni Jakarta, Bandung, Medan, Semarang, Surabaya, dan Makassar. Berdasarkan pengukuran tersebut, produk kompor listrik MODENA mencatatkan nilai indeks ICX sebesar 8,39, sementara kategori pemanas air meraih skor 8,35. Angka ini menempatkan MODENA di peringkat pertama sekaligus menjadi skor tertinggi di masing-masing kategori tersebut.
Vice President Marketing MODENA, Teddy Wijaya, menyatakan bahwa penghargaan ini merupakan validasi atas konsistensi inovasi perusahaan yang selalu berorientasi pada kebutuhan riil pengguna.
“Penghargaan ini semakin memperkuat kepemimpinan MODENA. Kami terus berinovasi menjawab kebutuhan konsumen, termasuk melalui fitur Low Power Constant Heat yang menjadikan MODENA sebagai brand pertama dan satu-satunya yang menghadirkan teknologi tersebut pada seri terbaru built-in induction hob,” ujarnya dalam rilis resmi, Selasa (3/3/2026).
Baca juga: Canggih! Baseus Nomos 245W Dilengkapi Layar Digital Pantau Watt dan Fitur Qi2
Pengukuran Berbasis Pengalaman Pelanggan yang Komprehensif
Penetapan MODENA sebagai pemenang tidak dilakukan secara sembarangan. ICX Award 2025 menggunakan tiga indikator utama yang sangat ketat untuk mengukur loyalitas dan kepuasan. Pertama adalah Customer Satisfaction Index (CSAT) yang mengukur sejauh mana produk dan layanan MODENA memenuhi ekspektasi harian konsumen.
Indikator kedua, Net Promoter Score (NPS), menilai kesediaan konsumen untuk merekomendasikan merek ini secara sukarela kepada orang lain, yang merupakan bentuk kepercayaan tertinggi. Terakhir adalah Net Effort Score (CES) yang mengukur tingkat kemudahan pelanggan saat mengoperasikan produk atau berinteraksi dengan merek. Kombinasi skor tinggi pada ketiga aspek ini membuktikan bahwa MODENA berhasil menciptakan ekosistem penggunaan yang tidak hanya fungsional, tetapi juga nyaman dan minim kendala bagi penggunanya.
Inovasi Kompor Listrik: Menjawab Keluhan Suhu Tidak Stabil
Foto: Modena
Salah satu kunci kemenangan MODENA di kategori kompor listrik adalah peluncuran tiga tipe built-in induction hob terbaru, yaitu BI 3321 EBBK, BI 3721 EBBK, dan BI 4725 EBBK. Seluruh seri ini dibekali teknologi Low Power Constant Heat, fitur pionir yang memungkinkan suhu tetap stabil meski digunakan pada daya listrik yang rendah. Selama ini, ketidakstabilan panas menjadi keluhan utama pengguna kompor induksi, terutama saat memasak makanan yang membutuhkan suhu konstan dalam waktu lama.
Dengan teknologi ini, pengguna dapat melakukan teknik memasak presisi, seperti melelehkan cokelat tanpa risiko gosong, menjaga saus tetap hangat, hingga merebus sup perlahan (simmering) tanpa khawatir air mendidih secara berlebihan. Selain presisi, sistem ini juga berkontribusi pada efisiensi energi yang lebih baik karena suhu terjaga tanpa adanya lonjakan daya listrik mendadak. Faktor keamanan pun tetap menjadi prioritas melalui fitur Stop & Go untuk menjeda proses memasak, serta sistem Child Lock yang memberikan rasa aman bagi keluarga.
Baca juga: CEO JETE Masuk Fortune 40 Under 40, Bukti Kesuksesan Brand Lokal di Pasar Global
Lini Pemanas Air: Estetika Onyx Series yang Cerdas
Foto: Modena
Di kategori water heater, MODENA menawarkan fleksibilitas luar biasa dengan menyediakan total 30 tipe produk, mulai dari varian electric storage, electric instant, hingga gas instant. Keberagaman ini memungkinkan konsumen menyesuaikan pilihan dengan kapasitas daya listrik hunian maupun kebutuhan volume air panas harian mereka.
Salah satu lini unggulannya adalah Onyx Series, koleksi flagship yang terinspirasi dari keindahan batu onyx yang kuat. Desainnya yang estetis dirancang agar menyatu dengan berbagai konsep interior kamar mandi modern. Dari sisi performa, seri Onyx telah dilengkapi dengan teknologi Silent Booster Pump. Teknologi ini mampu menghasilkan aliran air yang kuat dan stabil tanpa menimbulkan suara bising yang mengganggu, sehingga pengguna tidak perlu lagi memasang pompa tambahan di rumah.
Selaras dengan tren smart home 2026, beberapa tipe pada seri Onyx bahkan sudah terintegrasi dengan aplikasi MODENA Seamless. Lewat aplikasi ini, pengguna bisa mengatur suhu air hingga menjadwalkan waktu pemanasan air langsung dari genggaman ponsel. Keberhasilan meraih dua penghargaan ICX 2025 ini menjadi sinyal kuat bahwa investasi MODENA pada teknologi presisi dan kemudahan akses digital terbukti efektif dalam memenangkan hati konsumen nasional di tengah persaingan pasar yang semakin kompetitif.
Baca Berita dan Artikel lainnya di Google News.
(yna/sa)
Comments are closed.