Survei: 70 Persen Pekerja Siap Gunakan AI, Perusahaan Justru Belum Siap

24 April 2026, 10:16 published

Foto: Selular.id

Teknologi.id – Mayoritas pekerja profesional di Indonesia menyatakan kesiapannya untuk mengadopsi kecerdasan buatan (AI) dan agentic AI di tempat kerja. Namun, tingginya antusiasme ini belum sejalan dengan dukungan fasilitas dari pihak perusahaan, yang pada akhirnya memicu risiko penggunaan AI tanpa pengawasan (shadow AI).

Kesimpulan tersebut merujuk pada hasil survei terbaru dari perusahaan teknologi Salesforce terhadap 1.000 pekerja data lintas industri (keuangan, pemasaran, teknologi informasi, dan manufaktur) di Indonesia.

Antusiasme Pekerja vs Minimnya Pelatihan

Survei menunjukkan penerimaan yang sangat positif dari sisi pekerja, namun memperlihatkan adanya celah kesiapan di tingkat manajemen perusahaan. Berikut rincian data utamanya:

Tingkat Kepercayaan Diri: 70 persen responden merasa lebih percaya diri saat bekerja menggunakan bantuan AI. Hanya 3 persen yang menolak atau tidak berencana memakainya.
Faktor Pendorong: 68 persen pekerja mengaku terdorong menggunakan AI di kantor karena sudah terbiasa mengoperasikannya untuk kebutuhan pribadi.
Krisis Pelatihan: Dari seluruh responden yang antusias, baru 33 persen yang mengaku telah mendapatkan fasilitas pelatihan atau pengembangan keterampilan AI dari perusahaan mereka.

Ancaman Kebocoran Data Akibat “Shadow AI”

Foto: Kompas.com

President Director Salesforce Indonesia, Andreas Diantoro, menegaskan bahwa antusiasme pekerja tidak cukup untuk membawa keuntungan bagi perusahaan jika tidak diarahkan dengan benar.

Ketiadaan perangkat AI kelas korporat (enterprise-grade) dari kantor sering kali memaksa karyawan menggunakan alat AI pihak ketiga secara diam-diam. Praktik yang dikenal sebagai shadow AI ini memiliki visibilitas yang rendah dan dinilai berpotensi besar memicu kebocoran data sensitif perusahaan.

“Membuat perintah (prompt) ke ChatGPT adalah perkara mudah bagi pekerja. Namun, adopsi di lingkungan perusahaan butuh lebih dari itu. Diperlukan konteks perusahaan, data internal, serta batasan yang tepat,” jelas Andreas di Jakarta, Kamis (23/4/2026).

Empat Langkah Strategis Perusahaan

Untuk meredam risiko shadow AI dan memaksimalkan fungsi agentic AI, perusahaan dituntut untuk segera merombak infrastruktur teknologi dan sumber daya manusia mereka. Andreas merekomendasikan empat langkah adaptasi berikut:

Kendali Tetap di Manusia: Menyederhanakan alur kerja agar AI dapat berfungsi maksimal sebagai asisten teknis, namun kendali dan keputusan akhir tetap berada di tangan pekerja.
Peningkatan Keterampilan (Upskilling): Menyediakan program pelatihan resmi agar karyawan memiliki kompetensi untuk mengarahkan dan mengelola berbagai alat AI.
Fokus pada Tugas Strategis: Memanfaatkan otomatisasi AI untuk memberikan fleksibilitas waktu bagi karyawan, sehingga mereka bisa fokus pada tugas bernilai tinggi.
Pembagian Peran Proporsional: Menyesuaikan beban kerja berdasarkan keunggulan masing-masing entitas; AI difokuskan pada tugas berskala besar dengan kecepatan tinggi, sementara manusia memegang peran yang menuntut kreativitas dan penilaian subjektif.