Ringkasan:
-
Ribuan pelanggan T-Mobile mengalami pemadaman layanan dengan mode SOS muncul di layar.
-
Lebih dari 140.000 orang melaporkan tidak ada sinyal, sehingga berdampak pada kota-kota besar dan merek prabayar yang menggunakan jaringan T-Mobile.
-
T-Mobile tetap diam selama berjam-jam ketika keluhan membanjiri X dan Reddit; layanan perlahan mulai kembali sekitar jam 6 sore ET.
Ribuan pelanggan T-Mobile kehilangan layanan pada Senin sore, dan banyak dari mereka mengetahui hal yang sama. Bilah sinyal menghilang. Sebagai gantinya, satu kata kecil muncul di bagian atas layar. SOS.
Data downdetector menunjukkan masalah dimulai sekitar jam 4 sore ET, kemudian meningkat dengan cepat. Lebih dari 64.000 orang telah melaporkan pemadaman listrik pada pukul 17:15 ET, dengan sebagian besar tidak ada sinyal sama sekali. Laporan terus bertambah dari sana, akhirnya melampaui 140.000.
Pelanggan melaporkan masalah di New York, Los Angeles, Chicago, Houston, Denver, Atlanta dan di seluruh Texas, Florida, dan Pacific Northwest. Merek prabayar yang menggunakan jaringan T-Mobile, termasuk Mint Mobile dan Boost Mobile, juga mengalami masalah.
T-Mobile tetap diam selama berjam-jam sementara X dan Reddit menyampaikan keluhan. Satu thread Reddit menghapus 5.500 komentar sebelum perusahaan mengatakan apa pun. Ketika sebuah pernyataan akhirnya muncul di X sesaat sebelum jam 7 malam ET, pernyataan tersebut mengakui “tantangan teknis yang berdampak pada beberapa pelanggan” tanpa menjelaskan apa yang menyebabkan masalah tersebut.
Jadi apa sebenarnya mode SOS itu?
Ponselmu tidak rusak. Indikator tersebut berarti perangkat Anda tidak dapat menjangkau jaringan operator Anda, sehingga perangkat tersebut kembali ke menara mana pun yang tersedia untuk keadaan darurat saja. Kamu masih bisa menelepon 911. Kamu tidak bisa menelepon ibumu, mengirim SMS, atau membuka peta. Pengguna iPhone menyadarinya pertama kali karena Apple menempatkan label SOS tepat di bilah status, tetapi pengguna Android di T-Mobile kehilangan layanan yang sama.
Kerutan yang membingungkan bagi siapa pun yang menonton layar mereka. Beberapa ponsel menunjukkan bilah penuh di sebelah indikator SOS, yang sepertinya semuanya baik-baik saja padahal tidak ada apa-apa.
Layanan mulai kembali untuk beberapa pelanggan sekitar pukul 6 sore ET, meskipun yang lain mengatakan bahwa layanan tersebut masih terputus. Jika Anda masih mengalami kebuntuan, panggilan Wi-Fi adalah solusi terbaik Anda. Aktifkan di pengaturan telepon Anda dan Anda dapat membuat dan menerima panggilan melalui jaringan nirkabel sementara sisi sel mengatur dirinya sendiri.
Cerita ini sedang berkembang.
Comments are closed.