BFCM ada di depan kita. Berikut kerangka UGC untuk mempersiapkan Anda.

Daun-daun berjatuhan, suhu menurun, dan kotak masuk di mana-mana bersiap menghadapi gelombang pertama penawaran liburan.

Ini secara resmi adalah musim BFCM, yang berarti sekaranglah waktunya untuk mengunci strategi Anda. Salah satu cara paling efektif untuk menonjol tahun ini? Tampil di setiap saluran dengan kisah pelanggan nyata.

Delapan dari sepuluh konsumen kini menganggap konten buatan pengguna (UGC) penting untuk perjalanan pembelian mereka. Sebelum menekan tombol “beli”, mereka mencari bukti: foto, video, dan ulasan dari orang-orang seperti mereka.

Dalam artikel ini, kita akan membahas kerangka kerja yang telah terbukti untuk membangun strategi UGC berdampak tinggi yang mendorong visibilitas, membangun kepercayaan, dan melakukan konversi selama musim belanja tersibuk tahun ini.

Untuk memandunya, kami menggunakan kerangka 5 R dari Kristen TumasonisSr. Direktur Pemasaran di Toko Jas dan pencipta UGC lama. Ini adalah sistem praktis untuk mengubah konten menjadi aset yang dapat diulang dan menghasilkan pendapatan—dan pedoman sempurna untuk diterapkan sebelum BFCM.

Tapi pertama-tama! Mengapa UGC merupakan permainan cerdas BFCM ini?

Konten buatan pengguna bukan lagi sekadar permainan media sosial. Ini menjadi bagian inti dari cara orang menemukan produk di berbagai platform. Dan perubahan ini paling terlihat di penelusuran.

Pembaruan algoritme Google terkini dan munculnya ikhtisar yang dihasilkan AI kini menampilkan UGC (misalnya, ulasan pelanggan, video pembuat konten, dan postingan sosial) langsung dalam hasil.

Misalnya, penelusuran untuk “lipstik terbaik” menampilkan jawaban yang dihasilkan AI yang mengutip pembuat konten seperti Marlena Stell, Amenda Benko, dan Gail McNeil. Ulasan ini tidak lagi disimpan secara terpisah di YouTube atau TikTok—ulasan ini berada di bagian depan dan tengah halaman hasil pencarian. Hal ini penting untuk dipertimbangkan 73% pembelian mulai dengan pencarian Google.

gambar 1 (ugc bfcm)

Kerangka kerja UGC yang berskala: 5 Rs Kristen Tumasonis

Untuk membantu merek mengubah UGC menjadi sistem yang berulang dan menghasilkan pendapatan, Kristen mengembangkan kerangka kerja 5 R: Kristen Tumasoni

“Rekrut pembuat/pelanggan yang tepat, kunci Hak (12–18 bulan atau selamanya), kumpulkan Mentah file, Dipanggang secara teratur menjadi kait dan panjang baru, dan Pengecer—tempatkan pemenang di seluruh iklan, PDP, email, dan etalase sosial.”

Berikut cara kerja setiap langkah, dan tampilan tindakannya.

1. Rekrut

Langkah pertama menuju UGC yang hebat adalah memilih orang yang tepat untuk membuatnya, dan mereka tidak selalu menjadi influencer dengan banyak pengikut. Pikirkan doula, fotografer, pakar lokal, penggemar berat, dan pelanggan lama. Anda ingin melibatkan orang-orang yang benar-benar menyukai produk Anda dan dapat mengungkapkan nilainya dalam konteks tertentu.

Itulah yang membuat “R” ini begitu kuat: ini bukan tentang jangkauan, ini tentang resonansi.

Salah satu merek yang menerapkan hal ini adalah The Monterey Company. Mereka memfokuskan kampanye BFCM pada pelanggan nyata, bukan pemotretan bergaya, selebriti, atau mega-influencer.

“Banyak foto yang kami gunakan adalah foto asli pelanggan yang memakai produk bermerek kami,” kata Aqsa Tabassam, Manajer Pemasaran di Perusahaan Monterey. “Pelanggan tersebut memposting foto di platform media sosial seperti Instagram dan kemudian menandai kami.”

gambar 2 (ugc bfcm)

Keaslian itu mendorong hasil. “Penggunaan gambar nyata dari pelanggan yang memakai produk kami menunjukkan keaslian. Hal ini, pada gilirannya, meningkatkan reputasi merek kami,” katanya.

Untuk melangkah lebih jauh, The Monterey Company mengadakan kontes foto BFCM, mengundang pelanggan untuk mengirimkan foto mereka sendiri agar mendapat kesempatan untuk ditampilkan dalam iklan. Hasilnya?

“Kami menampilkan foto yang paling relevan dalam iklan BFCM. Keberhasilan kontes ini dan dampak positifnya terhadap kampanye kami menjadi inspirasi bagi inisiatif masa depan.”

Anda tidak memerlukan studio untuk konten video yang dapat dibagikan. Anda memerlukan orang-orang nyata, kasus penggunaan nyata, dan cara yang jelas untuk membawa mereka ke dalam kisah merek Anda.

2. Hak

Sebelum sebuah video atau foto ditayangkan, merek perlu memikirkan haknya. Kepemilikan dan lisensi inilah yang membuat UGC dapat diskalakan. Karena tanpa kemampuan untuk menggunakan kembali, menggunakan kembali, dan mengedit ulang, masa simpan konten tersebut akan berakhir pada saat kampanye selesai.

Kristen menekankan bahwa merek pintar menegosiasikan hak-hak jangka panjang sejak awal:

“Secara operasional: dapatkan hak penggunaan selama 12–18 bulan (atau abadi), dan selalu kumpulkan rekaman mentah sehingga Anda dapat menghitung ulang hook dan CTA. Sebagai operator merek dan pembuat UGC awal (saya telah membuat UGC mingguan sejak 2019), saya menemukan ketentuan penggunaan jangka panjang yang sederhana memungkinkan penskalaan; Saya memperhitungkan penggunaan terus-menerus ke dalam tarif pembuat konten pribadi saya dan memprioritaskan pembuat konten yang melakukan hal yang sama.”

Mengapa ini penting? UGC berkinerja terbaik jika fleksibel. Klip dengan kinerja terbaik saat ini dapat dengan mudah menjadi iklan pemasaran ulang, visual situs web, atau spanduk email bulan depan, namun hanya jika Anda memiliki hak untuk menggunakannya kembali. Memasukkan penggunaan jangka panjang ke dalam kontrak kreator memungkinkan Anda memotong ulang, mencampur ulang, dan mendistribusikan ulang aset berperforma tinggi tanpa hambatan hukum atau biaya tambahan.

“Pasangkan ini dengan analisis kreatif (misalnya, Gerakan) dan deteksi pola AI (misalnya, PertunjukanBerhenti) untuk mengidentifikasi tema unggulan dan menyegarkannya dengan cepat,” tambah Kristen.

Dengan kata lain, hak pakai bukanlah formalitas. Ini adalah landasan bagi kecepatan, skalabilitas, dan konsistensi. Mereka membuat konten terbaik Anda bekerja lebih keras, lebih lama.

3. Mentah

Untuk memaksimalkan UGC, mintalah file mentah kepada pelanggan Anda. Dengan file mentah, Anda dapat dengan cepat mengoptimalkan konten berkinerja terbaik, mengemas ulang visual yang kuat untuk penempatan berbeda, dan menguji pesan baru tanpa memulai dari awal. Ini memberi tim Anda fleksibilitas untuk bergerak cepat dan tetap terdepan dalam perubahan perilaku pembeli.

Ada alasan kedua mengapa konten mentah penting: keterhubungan.

Momen yang belum diedit terasa nyata. Iklan tersebut sering kali lebih disukai daripada materi iklan yang disempurnakan, terutama selama siklus penjualan bertekanan tinggi seperti BFCM. Itu sebabnya merek-merek cerdas mengandalkan mikro dan nano-influencer untuk menciptakan konten “in-the-moment”.

“Merek-merek pintar membisikkan eksklusivitas melalui mikro-influencer yang berbagi kisah produk autentik, seperti hasil tangkapan keranjang belanjaan atau prediksi daftar keinginan,” kata Inigo Rivero, Managing Director di Rumah Pemasar.

Dia juga menyarankan untuk “Alokasikan 30% anggaran iklan Anda ke konten yang dibuat bersama dan tidak sempurna dibandingkan iklan yang disempurnakan. Ini adalah rahasia membangun kepercayaan selama periode penjualan bertekanan tinggi.”

Konten mentah bersifat serbaguna dan manusiawi. Dan di musim ketika pembeli kewalahan, kombinasi tersebut benar-benar menonjol sebagai yang paling autentik.

4. Panggang

Bahkan UGC dengan kinerja terbaik pun memiliki umur simpan, kecuali Anda tahu cara menggunakan kembali dan menyegarkannya. Di situlah Recut berperan.

Sebuah kait yang kuat menghentikan gulungan itu. CTA yang jelas mendorong tindakan. Bersama-sama, keduanya dapat meningkatkan atau menghancurkan kinerja, terutama selama kampanye bervolume tinggi seperti BFCM. Itu sebabnya tim pintar tidak hanya meluncurkan satu versi video kreator. Mereka membuat perangkat konten modular, me-remix rekaman yang sama menjadi puluhan variasi, dan menguji mana yang paling berhasil.

Aaron Whittaker, Wakil Presiden Generasi Permintaan di Agen Pemasaran Internet Berkembangmembagikan contoh nyata penerapan hal ini. “Kami merekrut 12 pembuat konten sebelum BFCM untuk memproduksi perangkat aset modular—klip reaksi, demo pembongkaran, dan rekaman gaya hidup. Tim kami kemudian melakukan remix setiap minggunya, menukar kaitan, teks, dan trek latar belakang untuk mengurangi kelelahan iklan.”

Untuk salah satu merek ecommerce perawatan kulit, dampaknya langsung terasa. Mereka melihat:

+27% rasio klik-tayang
+19% pesanan berulang
–22% biaya per akuisisi

Semuanya mulai dari beralih dari konten studio yang dipoles ke UGC “rutinitas pagi” yang autentik, dan terus menguji versi baru.

Untuk meningkatkan pengoptimalan semacam ini, beberapa merek beralih ke alat pengenalan pola AI (seperti PertunjukanBerhenti). Alat-alat ini menggunakan AI untuk mengidentifikasi elemen kreatif mana yang mendorong kinerja. Mereka memberi tag otomatis pada UGC berdasarkan nada, visual, salinan, dan variabel lainnya, lalu memunculkan wawasan seperti:

Pengait mana yang memiliki tingkat keterlibatan tertinggi?
Apakah iklan berperforma lebih baik dengan atau tanpa musik?
Pembuat konten mana yang paling disukai oleh segmen pemirsa tertentu?

Kartu skor kelelahan kreatif ShowStop juga membantu tim tetap berada di depan penurunan kinerja dengan menyarankan pengulangan baru sebelum hasilnya menurun.

Dengan penerapan sistem yang tepat, satu konten dapat menghasilkan lusinan varian berperforma tinggi, masing-masing disesuaikan, diuji, dan siap dikonversi.

5. Ritel

Setelah Anda mengidentifikasi kinerja konten, terapkan konten tersebut di mana saja. Itulah inti dari Pengecer — menggunakan kembali UGC terkuat Anda di seluruh platform dengan niat tinggi, termasuk iklan, halaman detail produk, email, dan etalase pembuat konten.

Kristen menjelaskan bahwa salah satu merek yang melakukan hal ini dengan sangat baik adalah Loop Earplugs.

gambar 3 (ugc bfcm)

Loop menjalankan program UGC khusus SKU yang menyentuh setiap bagian perjalanan pembeli, termasuk:

Iklan bertenaga UGC yang dirancang untuk produk tertentu
PDP berisi konten pembuat konten dan ulasan pengguna sebenarnya
Email siklus hidup yang menyoroti penawaran dan demo pelanggan
Etalase sosial tempat pengikut dapat berbelanja langsung dari postingan pembuat konten

Saturasi UGC ini berhasil karena menciptakan kontinuitas. Di mana pun pembeli menemukan merek tersebut (iklan, email, hasil penelusuran Google), mereka akan mendapatkan bukti konsisten yang sama: orang-orang nyata dan hasil nyata.

Jika UGC Anda yang berkinerja terbaik hanya berjalan di Instagram, Anda akan kehilangan pendapatan. Konten yang bagus harus ada di mana pun pelanggan Anda mengambil keputusan.

Manfaatkan 5 R untuk kampanye BFCM Anda

BFCM ini, pembeli mencari validasi. Mereka menginginkan suara nyata, bukti relevan, dan konten yang membangun kepercayaan di setiap tahap perjalanan. Kerangka kerja 5 R Kristen Tumasonis memberi Anda sistem yang dapat diulang untuk mewujudkannya. Mulailah sekarang, dan biarkan pelanggan Anda yang berbicara

Post Views: 59