Ditulis oleh Citra Dara Vresti Trisna •
KABARBURSA.COM – Ford RMA Indonesia memperluas jaringan layanannya dengan meresmikan dealer baru di kawasan MT Haryono, Jakarta. Dealer baru ini dibangun melalui kerja sama dengan Auto Kencana Group.
Penambahan fasilitas ini membuat total jaringan resmi Ford di Indonesia kini mencapai 34 dealer. Langkah ekspansi ini menjadi bagian dari strategi perusahaan dalam memperkuat kehadiran di pasar, sekaligus meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan.
Ford menempatkan pengalaman pelanggan sebagai aspek penting, tidak hanya dalam penggunaan kendaraan, tetapi juga dalam layanan purna jual.
“Pelanggan hari ini tidak hanya mencari kendaraan, tetapi rasa tenang dalam setiap perjalanan. Itu yang ingin kami hadirkan, peace of mind, bukan sekadar produk,” ujar Toto Suharto, Country Manager RMA Indonesia, dalam keterangan tertulis, Selasa, 5 Mei 2026.
Auto Kencana Group sebagai mitra dealer menilai pengembangan jaringan ini sejalan dengan kebutuhan konsumen yang semakin menuntut layanan menyeluruh.
“Kami melihat kebutuhan pelanggan yang semakin mengarah pada pengalaman yang seamless, dari pembelian hingga perawatan. Dealer ini kami desain untuk menjawab ekspektasi tersebut,” ujar Andee Yoestong, President Director Kreasi Auto Kencana.
Dealer Ford di MT Haryono mengusung konsep layanan 3S (Sales, Service, Spare Parts) yang dilengkapi teknologi diagnosa modern serta teknisi bersertifikasi. Fasilitas ini dirancang untuk menjaga performa kendaraan tetap optimal, sekaligus memberikan kemudahan dalam proses perawatan.
Selain itu, tersedia area Premium Lounge yang disiapkan untuk meningkatkan kenyamanan pelanggan selama menunggu proses servis kendaraan. Fasilitas ini menjadi bagian dari upaya Ford dalam menghadirkan pengalaman layanan yang lebih komprehensif.
Ford juga menghadirkan program Ford 360 Inclusive Service yang memberikan layanan perawatan berkala tanpa biaya hingga 3 tahun atau 60.000 km. Program ini dilengkapi dengan garansi kendaraan serta layanan bantuan darurat 24 jam sebagai bentuk dukungan terhadap pelanggan.
Dengan penambahan dealer ini, Ford memperkuat posisi jaringan layanan sekaligus menghadirkan fasilitas yang tidak hanya berfungsi sebagai pusat penjualan dan servis, tetapi juga sebagai bagian dari pengalaman pelanggan secara menyeluruh.(*)
Comments are closed.