Maskapai Bersatu. Merpati. Kesetiaan. Keju Krim Philadelphia. Ini bukanlah startup DTC yang suka berkelahi dan mencari permainan kesadaran yang murah. Mereka adalah merek lama dengan anggaran media sebesar sembilan digit, dan mereka melakukan beberapa pemasaran paling menarik akhir-akhir ini di… wtunggu… tunggu… reddit.
Dan apa yang mereka lakukan (dan alasannya) patut dicermati lebih dalam.
Apa nilai Reddit bagi pemasar modern?
Reddit bukan lagi sekedar forum diskusi.
Kini Reddit menjadi sumber utama visibilitas penelusuran, visibilitas AI, wawasan pelanggan, dan kepercayaan pembeli karena thread Reddit semakin memengaruhi apa yang muncul di hasil Google, jawaban yang dihasilkan AI, dan perjalanan riset kategori.
Bagi merek, hal ini menjadikan Reddit sebagai saluran penemuan dan sumber intelijen pelanggan secara real-time.
Kita semua telah menggunakan Reddit sebagai forum komunitas yang luar biasa selama bertahun-tahun. Tapi itu sudah menjadi paman aneh di dunia pemasaran selama bertahun-tahun. Ya, merek tahu hal itu ada. Namun, untuk waktu yang lama, membangun strategi pemasaran Reddit yang lengkap tidak masuk akal.
Sampai sekarang.
Beberapa hal telah terjadi baru-baru ini secara berurutan yang telah mengubah kalkulus. Hal ini termasuk penandatanganan perjanjian lisensi Reddit dengan Google dan OpenAI, Google menarik konten Reddit langsung ke Ikhtisar AI (dan menempatkannya di bagian atas daftar tautan biru), dan angka pertumbuhan melebihi 121 juta pengguna aktif harian di lebih dari 100.000 komunitas, menurut reddit.
Reddit menjadi salah satu tempat terpenting bagi merek untuk memahami, visibilitas, memengaruhi, dan berpartisipasi dalam percakapan pelanggan untuk membangun kepercayaan.
Mari kita lihat lebih dalam apa yang telah berubah, mengapa Reddit layak untuk Anda luangkan waktu, dan lihat contoh merek yang dapat kami tiru dan melakukan hal yang benar.
Mengapa kekuatan distribusi Reddit begitu kuat saat ini
Distribusi Reddit sangat gila – dalam arti yang baik.
Saya mungkin telah menyatakan bahwa Reddit adalah paman aneh dunia pemasaran, tapi itu hanya karena kita tidak sepenuhnya memahami kekuatan atau pengaruh sebenarnya.
Namun, ada satu pemasar luar biasa, Ross Simmonds, pendiri Foundation Marketing, yang telah memahami nilai sebenarnya dari Reddit sebagai bahan pokok pemasaran jauh sebelum penelusuran AI memasuki perbincangan.
“Merek harus berhenti menganggap Reddit sebagai saluran sosial dan mulai menganggapnya sebagai infrastruktur,” katanya kepada saya.
Dengan kata lain, Reddit bukan lagi tempat mempublikasikan konten. Terlebih lagi, ini adalah salah satu sistem yang membentuk apa yang dilihat orang ketika mereka melakukan penelusuran, apa yang dikutip oleh model AI, dan bagaimana pembeli membentuk opini tentang perusahaan dan produk.
Salah satu contoh terbaiknya adalah bagaimana Reddit memengaruhi penelusuran. Timnya di Foundation Marketing menganalisis 8.566 kata kunci di beberapa SaaS dan menemukan bahwa Reddit mengutip atau mengungguli setiap vendor pada 4.225 kategori, mencakup 957.540 pencarian bulanan. Temuan yang paling menarik perhatiannya: pada kata kunci dengan harga $50+ BPK, Reddit menang 67,3% dalam kata kunci organik.
“Anda menawar kata kunci yang memiliki thread Reddit gratis di atas beranda Anda,” katanya.
Dinamika yang sama muncul dalam jawaban yang dihasilkan AI. Saat ChatGPT atau Perplexity memutuskan sumber mana yang akan dikutip untuk “CRM terbaik” atau “cara memilih penyedia penggajian”, mereka mengambil sumber dari tempat yang dipercaya oleh Google, dan Reddit berada di urutan teratas dalam daftar tersebut.
Pakar Strategi dan Pendiri Reddit @ Fan Out, Krista Doyle, menjelaskan lebih lanjut dalam buletinnya r/Pemanasan.
“Model AI tidak hanya mengindeks situs web Anda. Mereka belajar dari opini seluruh internet tentang Anda. Dan sebagian besar opini tersebut sedang dibentuk saat ini, oleh orang-orang yang bukan Anda, di subreddit yang mungkin Anda bahkan tidak menyadarinya,” kata Doyle.
Simmonds menjelaskan implikasi dari merek yang mengabaikan Reddit pada tahun 2026. “Dulu dampak dari mengabaikan Reddit adalah hilangnya lalu lintas. Saat ini, kehilangan kendali narasi dalam sistem yang digunakan pembeli Anda untuk mengambil keputusan,” katanya.
Utas Reddit tidak lagi menjadi tempat bagi komunitas online khusus untuk mengobrol. Mereka sekarang menjadi bagian dari lapisan jawaban yang membentuk apa yang dilihat, dipercaya, dan ditindaklanjuti oleh pembeli Anda.
Dan sebagian besar tim pemasaran belum berpartisipasi dengan cara yang masuk akal (misalnya, membayar $50+ BPK untuk visibilitas ketika mereka bisa mendapatkannya secara gratis).
Tapi, Apakah Reddit hanya permainan visibilitas
Sudut pencarian dan AI tampaknya mendapat semua perhatian saat ini, dan cukup adil. Ini adalah kasus bisnis yang menarik. Namun merek yang muncul di Reddit hanya untuk meningkatkan jejak pencarian mereka meninggalkan sebagian besar nilai di atas meja.
Reddit juga merupakan salah satu alat pendengar sosial terbaik yang tersedia. Berbeda dengan survei merek atau grup fokus, tidak ada seorang pun di Reddit yang memberikan kinerja untuk Anda.
Percakapan bersifat anonim, tanpa filter, dan spesifik yang jarang terjadi di saluran sosial yang bagus. Orang-orang berbicara tentang apa yang sebenarnya mereka pikirkan tentang produk Anda, pesaing Anda, kategori Anda, dan kesenjangan antara apa yang dijanjikan merek dan apa yang mereka berikan.
Ross Simmonds percaya “umpan balik produk” adalah salah satu peluang yang paling diabaikan di platform ini.
“Penggunaan Reddit dengan pengaruh tertinggi bagi sebagian besar perusahaan adalah memperlakukannya sebagai dewan produk gratis yang beroperasi 24/7,” katanya.
Alasan mengapa hal ini diabaikan, jelasnya, bersifat struktural: “Hal ini tidak dapat dimasukkan dengan rapi ke dalam laporan kampanye. Tidak ada UTM. Tidak ada atribusi. Tidak ada ’30 MQL dari putaran umpan balik Reddit.’ Namun merek yang menggunakan Reddit dengan cara ini memberikan perubahan produk yang membuat saluran lainnya berfungsi lebih baik.”
Hal ini membuat Reddit sangat berguna untuk wawasan audiens. Dan hal ini tidak memberi Anda wawasan umum seperti “demografi inti Anda adalah wanita berusia 18 hingga 34 tahun yang menghargai keaslian”. Ini memberi Anda wawasan nyata tentang fitur mana yang disukai pengguna, mengapa pelanggan meninggalkan suatu produk, dan bahasa apa yang digunakan orang ketika mereka menjelaskan masalah yang mereka coba selesaikan.
Ambil reformulasi Balm Dotcom dari Glossier. Pelanggan menghabiskan waktu berbulan-bulan untuk mendiskusikan mengapa mereka tidak menyukai formula vegan baru, memperdebatkan perubahan bahan, mendokumentasikan masalah kinerja, dan membandingkan pengalaman. Seorang pengguna merangkum reaksinya: “Orang-orang berpikir ini tidak berfungsi dengan baik dan kecewa melihat produknya masih terpisah.” Ketika Glossier akhirnya mengembalikan formula aslinya, itu subreddit meletus dengan komentar seperti “kita berhasil” dan “Saya belum pernah merasa segembira dan didengar ini.”
Itu seperti grup fokus langsung yang menjelaskan apa yang rusak, mengapa hal itu penting, dan bagaimana pelanggan ingin merek merespons.
Bagi merek yang ingin mendalami lebih dalam, Reddit juga membuka pengelolaan komunitas dalam format yang tidak diizinkan oleh sebagian besar platform.
Struktur Reddit menghargai konsistensi dan kegunaan dibandingkan jumlah pengikut dan frekuensi posting. Sebuah merek yang muncul secara rutin di subreddit yang tepat (menjawab pertanyaan, menambahkan konteks, dan benar-benar membantu) membangun jenis ekuitas yang berbeda dari apa pun yang dapat dibeli oleh kampanye.
Lalu ada konten UGC asli. Pengguna Reddit menghasilkan beberapa materi paling jujur, spesifik, dan kreatif di internet. Kampanye Dove baru-baru ini, yang memasang ulasan Reddit asli di papan iklan Kota New York, adalah salah satu contohnya.
Secara lebih luas, Reddit menampilkan bahasa, ketegangan, humor, dan obsesi yang membuat kampanye terasa benar secara budaya, bukan buatan merek. Wawasan tersebut dapat menginformasikan segala hal mulai dari strategi kreatif hingga kemitraan dengan kreator.
Reddit juga merupakan saluran distribusi yang kuat. Sistem pemungutan suara di platform memungkinkan konten bermanfaat untuk muncul tanpa memerlukan amplifikasi berbayar. Merek yang memahami budaya subreddit dapat menampilkan konten yang tepat kepada komunitas yang sangat terlibat—orang-orang yang datang ke Reddit secara khusus untuk mempelajari, membandingkan, dan mendiskusikan suatu topik secara mendalam.
Nilai Reddit tidak selalu bisa Anda tunjukkan di dasbor. Tapi itu sering muncul di tempat lain.
Merek yang mendapatkan Hak Pemasaran Reddit
United Airlines: mendengarkan pelanggan dan mencoba membuat perbedaan yang berarti
United berterus terang untuk memulai strategi Reddit mereka. Dalam wawancara baru-baru ini dengan Buletin ICYMI Lia HabermanEmily Snyder, Manajer Senior Media Sosial dari United, menggambarkan pendekatan ini: “Kami melakukan pelonggaran dengan tujuan menguji apa yang berhasil dan mempelajari bagaimana merek lain meraih kemenangan.”
Namun bahkan dalam mode mendengarkan, tim telah meraih kemenangan yang hampir mustahil dilakukan di tempat lain.
Salah satu contoh: tim Snyder menemukan postingan Reddit dari seorang ayah yang putranya kehilangan pengikat kartu Pokémonnya selama perjalanan. Alih-alih meninggalkan komentar simpatik dan melanjutkan hidup, mereka malah berbagi cerita secara internal. Karyawan di seluruh dunia menanggapinya, dan akhirnya mendonasikan lebih dari 17.000 kartu Pokémon untuk menggantikan kartu yang hilang dari anak tersebut.
“Apa yang dimulai sebagai sebuah postingan sosial berubah menjadi upaya global yang didorong oleh karyawan untuk menciptakan momen yang tidak akan pernah dilupakan oleh Reid dan keluarganya,” kata Snyder kepada Haberman. Ketika United membagikannya di media sosial, banyak sekali komentar yang positif.
Kesimpulannya terletak pada sarannya untuk merek yang berpikir untuk memulai. “Tekanan untuk menjadi ultra-aktif sebagai merek di Reddit rendah. Mulailah dan lihat peluang apa yang Anda temukan,” katanya kepada Haberman.
Dove: mengubah percakapan Reddit yang autentik menjadi materi iklan yang menarik
Banyak merek menggunakan Reddit untuk memantau sentimen. Dove mengubah sentimen itu menjadi kampanye itu sendiri.
Untuk kampanye “Ulasan Dove r/eal” tahun 2026, merek ini membuat materi iklan sekitar 50 ulasan Reddit asli tentang Masker Serum 10-in-1 Perbaikan Intensif dari pengguna yang setuju untuk berpartisipasi. Ulasan muncul persis seperti yang ditulis pelanggan, termasuk pujian dan kritik.
“Kecantikan sejati berarti pengalaman nyata, dan itu termasuk mendengarkan apa yang sebenarnya dipikirkan orang,” kata Emily Barfoot, Kepala Perawatan Rambut & Kulit Dove Amerika Utara, dalam sebuah pernyataan. pengumuman kampanye. Kesediaan untuk menampilkan pujian dan kritik dari Redditor asli menjadikan kampanye ini lebih autentik dan kredibel.
Sangat masuk akal untuk bersandar pada ulasan pelanggan di Reddit. Pelanggan tetap mencari umpan balik dan ulasan di Reddit. Hal ini mengungkapkan banyak hal tentang merek yang bersedia menerima dan bahkan menyoroti opini tanpa filter—daripada memberi tahu mereka atau berpura-pura konsumen pada umumnya tidak dapat menemukannya.
Keaslian bukanlah sesuatu yang dapat diproduksi oleh merek. Tapi mereka bisa bersandar pada hal itu.
Philadelphia Cream Cheese: mendukung konten pembuat konten organik
Untuk contoh selanjutnya, mari kita kembali ke buletin Haberman, khususnya percakapannya dengan Reddit.
Reddit memberi tahu Haberman tentang sous chef yang memposting di Reddit.
Sumber gambar: ICYMI
Koki tersebut ingin masyarakat mengkritik keterampilannya dalam memotong kucai. Ia berjanji akan memposting setiap hari hingga Reddit menyatakan tekniknya cukup baik.
Philadelphia Cream Cheese membuat permainan yang sangat cerdas. Mereka menemukan topik tersebut, memperkuatnya, dan mengubahnya menjadi sebuah kampanye.
Mereka juga mengiriminya beberapa pisau, yang dia posting di Reddit, dan semuanya dimulai lagi.
“Sungguh menyenangkan melihat sebuah merek berpartisipasi dalam sesuatu yang sangat khas Reddit dan agak unik di platform ini,” kata juru bicara Reddit kepada Haberman.
Pedomannya di sini sederhana: Perhatikan apa yang sedang terjadi di Reddit, muncullah dalam percakapan, dan jangan berpura-pura autentik saat hal itu menatap langsung ke wajah Anda.
Sebuah kata peringatan sebelum melanjutkan
Setiap kali strategi pemasaran baru mulai berhasil, pemasar segera mengoptimalkannya. Dalam edisi terbaru r/PemanasanKrista Doyle memperingatkan bahwa Reddit mungkin menuju ke arah yang sama.
“Saya memperhatikan sesuatu tentang cara kita membicarakan pemasaran Reddit saat ini. Kami ‘memanfaatkannya’. Kami ‘mengoptimalkannya’. Kami memperlakukan salah satu ruang paling manusiawi di internet seperti tuas untuk ditarik dan kotak untuk diperiksa,” tulisnya.
Namun orang-orang yang mendapatkan visibilitas di Reddit, menurut Doyle, tidak berfokus pada pengoptimalan. Mereka berinvestasi pada kehadiran mereka. Mereka muncul di komunitas yang penting bagi mereka, memberikan kontribusi nilai, dan membangun kredibilitas seiring berjalannya waktu.
Doyle menerapkan konsep SEO EEAT (Experience, Expertise, Authoritativenes s, dan Kepercayaan) terhadap partisipasi Reddit. Di sebuah situs web, sebuah merek dapat mengklaim keahlian. Di Reddit, dia berpendapat bahwa keahlian harus ditunjukkan secara publik, melalui interaksi dalam satu waktu.
Merek-merek yang sukses di platform ini muncul secara konsisten, menyumbangkan sesuatu yang bermanfaat, dan menjadi bagian dari komunitas sebelum meminta perhatian sebagai balasannya.
Berpartisipasi di Reddit adalah peluang besar bagi merek untuk mendapatkan visibilitas, memahami pelanggan, dan membangun kepercayaan. Kuncinya adalah tampil seperti United Airlines, Dove, dan Philadelphia —secara autentik dan tanpa mengesampingkan sisi kemanusiaan.
Comments are closed.